1. Какие данные мы собираем
Сервис получает только данные, необходимые для подбора психолога и сопровождения коммуникации. Мы просим предоставлять сведения о запросе, предпочтениях по специалисту и контактах для связи.
- Контактная информация: имя, ник в Telegram или адрес электронной почты.
- Описание запроса и предпочтений: желаемый формат консультаций, специализация психолога, временные рамки.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и статистика использования сайта.
2. Как мы используем информацию
Полученные данные применяются только для оказания услуг и улучшения качества сервиса. Мы не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения запроса пользователя.
- Передача психологу минимального объёма информации для первичного знакомства и подготовки консультации.
- Связь с пользователем по вопросам подбора, расписания и обратной связи.
- Анализ обезличенных статистических данных для развития сервиса и повышения его эффективности.
3. Хранение и защита данных
Мы используем современные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или уничтожения данных. Доступ к персональным сведениям имеют только сотрудники, которым они нужны для работы с запросом пользователя.
- Шифрование данных при передаче и ограничение доступа по принципу необходимости.
- Регулярные проверки процессов безопасности и обучение команды работе с конфиденциальной информацией.
- Удаление или обезличивание данных по истечении срока хранения либо по запросу пользователя.
4. Права пользователя
Пользователь вправе управлять своими персональными данными и обращаться к нам для уточнения, обновления или удаления информации.
- Получить сведения о целях и способах обработки персональных данных.
- Запросить корректировку или ограничение обработки при наличии оснований.
- Отозвать согласие и потребовать удаления данных, если это допускает законодательство.
Для реализации прав достаточно написать в службу поддержки, указав данные для идентификации и описав запрос.